急业主之所急，想业主之所想

2019年3月15日8点30分接到反馈为1#13层往楼下渗水，物业服务中心第一时间安排工程维修工查询具体渗水位置。5分钟后排查出为1#1310跑水至楼下（水阀当即关闭），客服部管家查询该户已交房未托管钥匙至物业，遂第一时间联系该户业主到访。于9点业主至现场开门，看到室内木地板全是水，业主十分懊恼，客服管家一边安抚业主，一边让地产工程师及物业维修工排查漏水原因，最终为马桶后侧三角阀处未接好，当即取证。在与业主交谈的同时，物业服务中心保洁人员到位，展开积水清理工作，业主说：“虽然遇到这种事情很糟心，但是你们的物业服务效率还是很高的，我家的房子就满烦你们跟进维修了”。管家回复：“当然，请您放心，我们会及时督促地产尽快维修完成的”!

物业服务不论大事小事，好事坏事，我们要急业主之所急，想业主之所想，及时高效的替业主解决问题，业主满意是我们的追求！